Nos valeurs

PRIORITE AU CLIENT

La satisfaction de nos clients est notre raison d’être. Nos lignes de conduite :

• écouter nos clients, comprendre leurs besoins, y répondre en étant disponibles et réactifs ;
• contribuer à leurs succès par le suivi personnalisé que nous leur offrons.

INNOVATION

L’innovation est notre moteur et nous permet

• de proposer à nos clients des solutions nouvelles et durables,
• d’optimiser notre savoir-faire et de prévenir les risques,
• de sélectionner les meilleures pratiques et de les promouvoir.

SENS DU SERVICE

Le Sens du Service est un aspect fondamental de nos valeurs :

• sens du service à nos clients,
• sens du service dans nos fonctionnements internes.

C’est sur le service rendu que nos collaborateurs sont appréciés : prises de décisions concertées, respect des domaines de responsabilité, respect des engagements et capacité à rendre compte, force de proposition.

VALORISATION DES HOMMES

La Valorisation des hommes et des femmes de HEMA consiste à confier à chacun les moyens nécessaires à l’accomplissement de sa mission.

Dans une démarche de confiance et de progrès continue, cela permet de placer chacun en face de ses responsabilités et dans une situation

où son intérêt personnel est de contribuer à la performance collective.

PROFESSIONNALISME

Le PROFESSIONNALISME est au cœur de nos préoccupations.

Il est reconnu par nos clients qui nous font confiance.

Nous le renforçons sans cesse par le développement de nos savoir-faire, l’échange et le retour d’expérience.

RESPONSABILITE CITOYENNE ET SOCIALE

Reconnue pour son savoir-faire, HEMA s’engage dans des actions responsables:

• auprès de ses clients, en leur proposant des solutions écologiques et économiques,
• localement avec l’investissement de son personnel dans des partenariats locaux (IUT de Quimper, Collèges et Lycées).